Gezocht: Service coördinator

Als service coördinator (parttime/fulltime) ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt en coördineert de klantvraag over storingen en onderhoud van onze kleurenmengsystemen, mixers en schudders. Je bent het visitekaartje van Eskens en zorgt voor een optimale service en communicatie met onze klanten via de telefoon en per email.

Eskens is een groeiende organisatie en de Europese specialist in verkoop, service en onderhoud van hoogwaardige (verf)machines. Ons bedrijf heeft een lange historie en is constant in ontwikkeling. Met elkaar zetten wij ons in voor een kleurrijke en duurzame wereld, met machines die vooroplopen in kwaliteit en innovatie. Ons kantoor is gevestigd in Alphen aan de Rijn.

Dit ga je doen:

  • Je neemt storingsmeldingen aan en handelt ze af
  • Je geeft ondersteuning aan klanten, zowel telefonisch (via teamviewer) als schriftelijk
  • Je bewaakt de Service Level Agreements (SLA) voor bepaalde key-accounts
  • Je beantwoordt, coördineert en beheert de algemene service mailbox samen met je collega’s
  • Je bewaakt je eigen openstaande klantvragen en handelt deze af

Als service coördinator ben jij de spreekwoordelijke spin in het web. Je bent een kei in het hoog houden van verschillende telefoonlijntjes en emails. Jij bent iemand die het maximale doet om de klant tevreden te stellen. Je bent eager om je te verdiepen in de werking van onze machines en bent zorgvuldig in het vastleggen van informatie. Je doet wat je zegt en zegt wat je doet.

Kopje koffie doen? Graag! Als je:

  • Op MBO niveau werkt en 2 jaar werkervaring in een dynamische administratieve omgeving meeneemt, bij voorkeur bij een technisch georienteerd bedrijf
  • Zelf blij wordt van techniek, vooral als die duurzaam, innovatief en hoogwaardig is
  • Met alles en iedereen een goed gesprek aan kunt en wilt, in het Nederlands en Engels. We plannen nog sneller een gesprek in als je ook ein bisschen Deutsch spreekt
  • Echt voor de klant gaat: een stap of twee harder? Jij schakelt naar een hogere versnelling en vindt het geen ramp om soms een avond- of weekenddienst te draaien
  • Makkelijk je weg vindt in Microsoft Office

Hoe we jouw carrière willen kleuren

Met een goed salaris. Met 30 vakantiedagen. Met de keuze om flexibel of 32 uur te werken. Met een goede pensioenregeling plus een winstuitkering. Met heel veel opleidings- en ontwikkelkansen. En met toffe collega’s die hard werken even belangrijk vinden als hard spelen. Borrels in onze eigen bar? Kip in bierblik van de BBQ? Potje tafelvoetbal? We zijn er voor in! Ook prettig: Eskens groeit en innoveert volop, en er liggen veel kansen om daarin mee te bewegen

Heb je vragen over de functie of ons bedrijf? Neem contact op met Mélanie Clement (HR Manager)
06-11053576. Direct solliciteren kan natuurlijk ook, mail je sollicitatie naar: mc@eskens.com.

SOLLICITEER DIRECT OP DEZE FUNCTIE
Upload hier jouw brief (max 10MB, pdf)
Upload hier jouw CV (max 10MB, pdf)
Ik solliciteer op de functie:
SOLLICITEER DIRECT OP DEZE FUNCTIE
Upload hier jouw brief (max 10MB, pdf)
Upload hier jouw CV (max 10MB, pdf)
Ik solliciteer op de functie: